关于“双减”,家长必看知识点(二)

2021-09-16 08:47:28 7

“双减”意见出台后,消费者在教育培训费用方面应该注意什么?


根据“双减”意见的精神,各校外培训机构不得再收取义务教育阶段学员今后参加国家法定节假日、休息日及寒暑假期的学科类培训费。如有此类情况,培训机构应当无条件地全额退还学生家长上述费用。此外,根据国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》相关精神,培训机构收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。因此,消费者在签订教育培训合同前,应事先明确了解培训机构费用的收取方式以及使用期限是否与政策性文件规定相一致。


“双减”意见还指出要强化培训收费监管。坚持校外培训公益属性,科学合理确定计价办法,明确收费标准,坚决遏制过高收费和过度逐利行为。通过第三方托管、风险储备金等方式,对校外培训机构预收费进行风险管控,加强对培训领域贷款的监管,有效预防“退费难”、“卷钱跑路”等问题发生对此,省消委会提醒广大消费者,在选择培训机构时要针对自身需求理性选择,提高风险意识;要充分调查了解培训机构的资信情况、商业信誉等,避免陷入“套路贷”、预付金被卷款跑路。


 


消费者签订教育培训格式合同时,应当注意什么?


消费者在与培训机构签订合同时,对合同的重要条款,比如培训的课程、提供培训老师、培训费用、培训时间安排、解除合同的条件、违约责任等都要进行认真阅读。同时,培训机构也应当按照《民法典》第496条相关规定履行公平设定权利义务、显著提示告知等义务。


如果培训机构未对重要事项进行说明,按照《民法典》第496条第2款规定:“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。”培训合同中出现的“公司保留最终解释权”“协议一经签订,概不退款”等“霸王条款”会依法被排除在合同范围之外,对消费者并不产生法律上的约束力。


 


如果商家有不退费、承诺不兑现等行为,消费者该如何维权?


消费者要及时按照“双减”政策查看已报培训是否符合最新政策要求,并及时联系培训机构,确定是否变更合同履行方式或者退费。同时,消费者要增强自身维权意识,及时留存证据,发现培训机构存在违规、违法行为,可通过“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”(http://xwpx.moe.edu.cn/)进行投诉举报;或直接向教育部门、市场监管部门等有关行政部门反映;如有发生消费争议的,可以请求当地消委组织进行调解,维护自身合法权益。


省消委会呼吁,培训机构在贯彻落实“双减”政策时,要切实履行保护消费者合法权益的主体责任,及时向消费者反馈信息,发布处理方案,回应消费者关切。



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